市民からの電話での問い合わせが2006年度には13万件近くになっており、その内容の半数近くが簡単な問い合わせとなっていることで、対応する市職員の本来の業務に影響するということとより的確に対応するという市民サービス向上に向けてコールセンターが開設されます。一括対応することでどこまで経費縮減と効率が向上するかは未知数ですが...