市民からの電話での問い合わせが2006年度には13万件近くになっており、
その内容の半数近くが簡単な問い合わせとなっていることで、
対応する市職員の本来の業務に影響するということとより的確に対応するという
市民サービス向上に向けてコールセンターが開設されます。
一括対応することでどこまで経費縮減と効率が向上するかは未知数ですが、
兵庫県内の自治体では初めての取り組みで、しばらくの間は試験運用し、
来春からは土日、祝日などの時間外の対応も順次行っていく予定と成っています。
運用開始は12月10日で、
平成21年2月末までは、平日の9:00～17:00まで
平成21年3月からは平日8:30～19:00、土日祝の9:00～17:00までに
拡大されます。
専用番号は 06-6375-5639 となっています。
